Политика возврата

Политика возврата и компенсации

Спасибо, что выбрали MiniMe. В MiniMe мы гордимся вниманием к деталям и стремлением к качеству. Мы с радостью предлагаем нашим клиентам высококачественные товары и услуги. Если по какой-либо причине вы не довольны своей покупкой, мы предлагаем простую политику возврата и компенсации, чтобы обеспечить ваше спокойствие.

14-дневная политика возврата

Мы принимаем возвраты в течение 14 дней с даты покупки. Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в каком вы его получили, с все еще прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке.

Акционные товары: все товары, приобретённые по скидке, также можно вернуть в течение 14 дней с даты доставки.

Пожалуйста, приложите оригинальное подтверждение заказа или упаковочный лист при возврате товара.

Как начать возврат

Свяжитесь с нами: прежде чем отправлять товар, напишите нам на minimecustompillow@gmail.com, либо свяжитесь с нами по номеру телефона +79385171101 чтобы начать процесс возврата.
Товары, отправленные без запроса на возврат, не принимаются.
Разрешение на возврат: после одобрения вашего запроса вы получите электронное письмо с подтверждением и инструкциями.
Упаковка товара: аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку, включая все аксессуары (если они были в комплекте).
Стоимость возврата: расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев брака или ошибки с нашей стороны.

Процесс возврата средств

После получения и проверки возвращённого товара мы отправим вам уведомление по электронной почте. Мы сообщим, было ли ваше возмещение одобрено или отклонено.

В случае одобрения, возврат будет обработан, и деньги будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Товары, не подлежащие возврату:

Открытые или использованные товары
Подарки
Индивидуальные заказы (персонализированные товары, выполненные на заказ)
Средства личной гигиены (например, косметика)

Повреждённые или бракованные товары

Если вы получили повреждённый или дефектный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу minimecustompillow@gmail.com, приложив фото и описание проблемы.
Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее.

Обмены

Самый быстрый способ получить другой товар — это вернуть имеющийся и оформить новый заказ после одобрения возврата.

Контактная информация

Телефон: +7 938 517 11 01
Электронная почта: minimecustompillow@gmail.com
Адрес: 350065, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Невкипелого, 18/2